Er staan geen wijnen op de bestellijst.
Service
- Bestelling plaatsen
- Privacy en security
- Prijsstelling en betaling
- Verzending en levering
- Wijnen teruggeven (kan altijd)
- Bestellingen online bekijken
- Persoonlijk account bijwerken
- Wijn cadeau geven
- Kelderadvies
- Proeverijen
- Bestelling plaatsen
- Als u online bestelt is dat vanaf drie flessen per soort, er is sprake van een staffel 3, 6, 12 tot 60 flessen. Mocht u een andere hoeveelheid willen bestellen, bijvoorbeeld één losse fles, of 100 flessen, dat kan, neemt u dan even contact op.
- Bestellen kan via de website, per e-mail of telefonisch. Bestellen via de site verloopt door middel van de gebruiksvriendelijke maar technisch redelijk geavanceerde “single page checkout”; mocht u gebruikmaken van een ouder type browser, dan bestaat de kans dat u de bestelling niet geplaatst krijgt. Geen man over boord, want u kunt bellen of mailen, en zelfs upgraden naar een nieuwer browser-type (denkt u behalve aan Internet Explorer ook eens aan mooie, vaak snellere browsers als Firefox, Safari (van Apple), Opera of aan het gloednieuwe Chrome van Google).
- Privacy & security
- Bij de eenmalige registratie wordt een beperkte hoeveelheid persoonlijke gegevens op een beveiligde omgeving opgeslagen (naam, adres, telefoonnummer, etc.). Aangezien de betaling buiten deze shop plaatsvindt, op het platform van Buckaroo Online Payment Services, worden er geen financiële gegevens bij Bolomey Wijnimport opgeslagen. Buckaroo staat voor een veilige verwerking van online betalingen, de betaling verloopt onder andere via het https-protocol, u kunt dit (tijdens de betaling) verifiëren in de adresbalk van uw browser.
- Prijsstelling en betaling
- Het gehele aanbod van Bolomey Wijnimport betreft eigen import, en in combinatie met de “lean & mean” organisatie kunnen de prijzen scherp worden gehouden. Daarbij komt dat er geen verzendkosten in de prijs van de wijn verwerkt zijn.
- De betaling van de wijnen verloopt via Buckaroo (veilig en eenvoudig), althans in het geval dat een bestelling online geplaatst wordt. Er kan dan betaald worden met iDEAL en met Creditcard. In het andere geval ontvangt u per e-mail een factuur, die u binnen 14 dagen kunt voldoen. Levering van de wijn geschiedt in principe nadat de rekening is voldaan, bij vaste klanten mag de volgorde ook andersom liggen.
- Verzending en levering
- Indien een wijn in voorraad is wordt deze, in de regel, de werkdag na het plaatsen van de bestelling uitgestuurd, en de daaropvolgende werkdag afgeleverd op het opgegeven adres in Nederland. In de praktijk kan dit wel eens sneller gaan. Zo worden bestellingen in Amsterdam vaak dezelfde dag nog geleverd.
- Afhankelijk van de grootte van de bestelling en het afleveradres worden de flessen door de koerier afgeleverd (vanaf 12 flessen buiten Amsterdam), door TNT (kleinere hoeveelheden buiten Amsterdam) of − als het Amsterdam betreft − per milieuvriendelijke bakfiets (tot 100 kg) of auto. Leveringen in Amsterdam zijn op afspraak. Wat de koerier (buiten Amsterdam) betreft: zijn komst wordt aangekondigd, en mocht levering uiteindelijk toch een probleem zijn dan probeert de koerier de wijn bij buren af te geven. De koerier levert vrijwel altijd tijdens kantoortijden − en desgewenst kan worden bezorgd op het werkadres. Wat TNT (ook buiten Amsterdam) betreft: zij zullen tot drie maal toe proberen af te leveren, en als dat alle drie de keren niet lukt dan kunnen de flessen opgehaald worden bij een van de servicebalies van TNT, in dat geval wordt u daarover geïnformeerd. TNT levert ook buiten kantoortijden af.
- Voor levering geldt een bijdrage in de verzendkosten van € 7,50 (er zitten namelijk geen verzendkosten in de prijs van de wijn verwerkt), deze vervalt bij bestellingen van boven de € 175. Tijdens het bestelproces kan ook aangeven worden dat de wijn wordt opgehaald bij de opslag in Amsterdam Oud-West, dit gebeurt op afspraak. Neem voor leveringen naar het buitenland graag contact op.
- Wijnen teruggeven
- Wijnen die niet bevallen kunnen worden teruggeven, het gaat dan uiteraard alleen om de ongeopende flessen. In overleg worden deze ofwel (op afspraak) teruggebracht of opgehaald, ofwel teruggestuurd. In dat laatste geval moet de afzender ervoor zorgen dat de wijn goed is verpakt en goed wordt verzonden. De eventuele verzendkosten van een retourzending zijn voor rekening van de afzender. Het teruggeven van wijn is sowieso mogelijk tot zes maanden na aankoop (en in bepaalde gevallen daarna ook wel, dit heeft vooral te maken met de bewaarbaarheid van de wijn). Bolomey Wijnimport betaalt het volledige bedrag van de wijnen terug (zonder dus de eventuele verzendkosten). Wanneer een fles 'kurk' heeft kan deze altijd worden teruggegeven, in dat geval wordt ook de geopende fles vergoed.
- Bestellingen online bekijken
- Als u inlogt op uw persoonlijke account kunt u onder het kopje “Bestellingen” al uw bestellingen terugvinden, ongeacht of u een bestelling via de website, per mail of telefonisch hebt geplaatst. Of mondeling tijdens een proeverij. Zo kunt u altijd eenvoudig terugzien wat u heeft besteld, en via uw “Wijnkelder” kunt u makkelijk het verhaal achter de gekochte wijn terugvinden. Dat kan bijvoorbeeld handig zijn als u eters krijgt en u hen iets over de − bijvoorbeeld een jaar eerder gekochte − wijn wilt vertellen.
- Account bijwerken
- Als u inlogt op uw persoonlijke account kunt al uw persoonlijke gegevens bekijken en desgewenst aanpassen. Handig onder meer is het persoonlijke adresboek met daarin verschillende afleveradressen. Een ooit toegevoegd adres kunt u later zo weer gebruiken. Gebruiksgemak à la Amazon zeg maar.
- Wijn cadeau geven
- Wijn cadeau geven is leuk en gaat heel eenvoudig. Als u de wijn afrekent kunt u eenvoudigweg een ander afleveradres opgeven (in dit geval dat van de ontvanger), en indien gewenst kunt u een persoonlijke boodschap met het cadeau meesturen. Dat kost u niets extra.
- Kelderadvies
- Kelderadvies gaat verder dan het leveren van wijn of het geven van een eenmalig advies. Op basis van uw persoonlijke wensen krijgt u advies-op-maat om tot een evenwichtig 'aankoopbeleid' (beetje aanstellerig woord) te komen. Deze advisering loopt meestal over een langere tijdspanne, en hierin wordt een veelheid aan wijnen meegenomen, dus ook wijnen die u in deze online shop niet aantreft. Doel is om tot een goede mix te komen van verschillende wijnen die u op uiteenlopende momenten kunt drinken, nu en in de toekomst. Indien gewenst vallen onder advisering ook zaken als de opslag van uw wijnen, de verkoop van wijnen en − specifieker − de aankoop van wijn uit het geboortejaar van een kind. Neem voor deze zaken graag contact op.
- Proeverijen
- Gemiddeld twee keer per maand is er een informele proeverij die gehouden wordt in de opslag tussen de kisten en dozen met flessen. Dé manier om mijn wijnen te leren kennen, en gezellig. Door de ambiance van de oude-kale-maar-met-schitterende-wijn-gevulde ruimte in Amsterdam Oud-West waan je je als proever even in een andere wereld. Sommige bezoekers hebben het gevoel even in Frankrijk te zijn. Niet verkeerd dus. Wilt u zo’n proeverij bijwonen neem dan even contact op.
- Ook kan ik op verzoek een proeverij voor u organiseren. Deze kan plaatsvinden in genoemde opslag, maar kan ook ergens anders worden gehouden. De precieze invulling van een proeverij (eventueel met wat te eten erbij) bepalen we in overleg, uitgangspunt is wat u met de proeverij voor ogen heeft. Proeven is nooit alleen maar proeven, maar ook verhalen krijgen en vragen stellen!
- David Bolomey
020 − 422 3098
info@bolomey.nl
_kl.gif){kind=logo}